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질문/답변
번호	분류	제목
13	감각놀이제품	멜로디가 나오다가 중간에 끊어져요
Q 멜로디가 나오다가 중간에 끊어져요 A 건전지를 확인하여 주세요. 건전지가 부족한 경우에도 위와 같은 현상이 나타날 수 있습니다.
12	소꿉놀이제품	구성품을 분실 했는데 별도로 구매 할 수 있나요
Q 구성품을 분실 했는데 별도로 구매 할 수 있나요 A 구입 가능합니다. 구입 문의는 고객 센터로 해 주세요
11	씽씽이제품	핸들이 360도로 돌아 가는게 맞나요
Q 핸들이 360도로 돌아 가는게 맞나요 A 방향 조절 및 편리성을 위하여 360도 돌아 가도록 제작하였습니다
10	붕붕카제품	보호자 핸들에서 방향 조절이 안돼요!!
Q 보호자 핸들에서 방향 조절이 안돼요!! A 이 상품은 안전 핸들 좌,우 방향 조절 기능이 없는 상품 입니다.
9	A/S문의	제품 구매는 어디서 해야 하나요?
Q 제품 구매는 어디서 해야 하나요? A 제품구매는 당사직영점 또는 온라인,오프라인, 대형할인점을 이용하시어 구매가능하십니다. 아래 링크 클릭하시면 제품 구입처가 상세히 나오니 제품 구입시 도움이 되시길 바랍니다.
8	A/S문의	부품 구입은 어떻게 하나요?
Q 부품 구입은 어떻게 하나요? A 필요하신 부품은 A/S 센터로 연락 하시어 구입 가능 여부 확인 후 구입이 가능 합니다. 부품을 구입 하실 때에는 제품 별로 부품이 다르기 때문에 꼭 가지고 계신 제품의 품명이나 색상 등을 확인 하시어 구입 하실 수 있도록 해 주세요. 일부 제품의 경우 단종으로 인한 생산 불가로 부품 구입이 불가 하실 수 있습니다.
7	A/S문의	제품 보증 기간이 어떻게 되나요?
Q 제품 보증 기간이 어떻게 되나요? A 지나월드 모든 제품의 보증기간은 6개월 이며, 보증기간 이내라도 고객님의 과실로 인한 제품의 고장은 부품비와 수리비가 부과될 수 있습니다.
6	A/S문의	제품이 고장이 난것 같은데 어떻게 해야 하나요?
Q 제품이 고장이 난것 같은데 어떻게 해야 하나요? A - 작동 완구의 경우 작동 이상시 먼저 건전지를 모두 새것으로 교체 해 주세요. 교체 후에도 이상 증세가 나타 난다면 A/S 센터로 문의 해 주세요. - 승용 완구의 경우 전자 부분이상 시 건전지를 모두 새것으로 교체 해 주세요. 승용 기능 상의 이상 시 조립 상태를 꼭 확인 해 주세요. 조립 상태를 확인 하실 때 구매 시 동봉 되있던 설명서를 참고 해 주세요 설명서가 없으 실 경우 홈페이지 내 자료실에서 확인 및 다운로드 받으실 수 있습니다. (건전지 교체시 모두 같은 브랜드의 건전지로 교체 하실 것을 권장 합니다.)
5	A/S문의	방문 이나 택배로 접수하는 방법 밖에 없나요?
Q 방문 이나 택배로 접수하는 방법 밖에 없나요? A 네, 점검 받으 실 경우 방문/택배 접수가 가능 하십니다. 하지만 일부 제품의 경우 부품 교체나 조립 등으로 처리 하실 수 있는 부분이 있기 때문에 자세한 사항은 A/S 센터로 문의 하시어 확인 해 주시기 바랍니다.
4	A/S문의	택배로 A/S를 받으려면 어떻게 하나요?
Q 택배로 A/S를 받으려면 어떻게 하나요? A 첨부된 서비스요청서와 제품을 택배 포장 후 아래의 주소로 발송해 주세요. 경기 용인시 처인구 양지면 제일리 81 A/S 담당자 앞 ☎ 1800-7310

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